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“老板,具体该怎么做呢?能提示一下吗?”
刘翠翠有些想不明白。
“你自己可能没意识到,其实你已经做的很好。”
林耀丰看了一眼蛋糕房的员工:
“你们四人,忙于工作,根本没空展露笑容,展露你们的服务。”
“为何蛋糕房客源是咱们店最好的?你们想过这个问题没有?”
一旁的魏想想脱口而出:
“当然是咱们蛋糕品质够好,味道也非常好。”
“而且我们非常用心,有各种小礼品,还有精美包装,还有贴心的给顾客。。。”
说着说着,她语速慢了下来。
好像她们做的,挺符合老板说的,无时无刻不替顾客着想。
“对,就是这样。”林耀丰继续道:
“举个其他的例子。”
“像是最近几天,一直连绵细雨。”
“设身处地想一下,我们要是逛超市,忘记带伞,是不是想要一把伞。”
“既然我们自己会这么想,顾客肯定也有这种想法。”
“所以咱们想要服务好顾客,就可以在超市门口放一些自取的雨伞。”
“再说一个,咱们店的蔬菜区,我有时候会想超市能不能直接帮我调制好凉菜。”
“肯定有顾客也会这么想,所以咱们可以帮助他们调制。”
“只用收取最基本的调料费。”
“这样做的话,无形中就可以大大提升咱们超市的服务质量。”
员工本来还觉得难以理解,听到实际例子,顿时有些恍然。
周平一拍大腿,乐道:
“老板,照你这么说,我其实一直想要一个休息的地方。”
“我这老寒腿站一天,确实很累,平时只能找个凑活的地方暂时休息下。”
其余员工听到周平的问题,低头相互对望了一眼。
周平的理解好像也没问题,但是老板真的会因为这个,就增加一个休息点?
是不是有些儿戏了?
林老板真的会替员工做到这个地步?
大多数员工几乎同时看向林耀丰,想要知道他如何应对周平的意见。
毕竟按照老板的说法,周平提出的意见完全没问题。
从自己出发嘛。
自己在超市想要什么,
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